Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Wir bei gutebucheroutlet.com legen großen Wert darauf, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich die Möglichkeit, von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen oder Artikel zurückzugeben. Nachfolgend erläutern wir Ihnen transparent und verständlich, welche Regelungen für Bestellungen über unsere Website gutebucheroutlet.com gelten. Bitte beachten Sie, dass die nachstehenden Bestimmungen sowohl für Verbraucher als auch für die Abwicklung über unsere Plattform gelten.

Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen den mit uns geschlossenen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, beispielsweise in Textform oder durch die Rücksendung der Ware. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts beziehungsweise die Ware rechtzeitig absenden. Wir bitten höflich darum, die Ware nicht unangekündigt ohne vorherige Kontaktaufnahme zurückzusenden, da wir so eine schnellstmögliche Bearbeitung gewährleisten können.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Das bedeutet, dass wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen für die Ware unverzüglich erstatten, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie uns den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir Sie hierüber vor Vertragsschluss entsprechend informiert haben. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Zustand der Ware und Wertersatz

Wir bitten Sie, die Ware lediglich so zu prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Sollte durch die Prüfung der Ware ein Wertverlust entstehen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, welcher zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, behalten wir uns vor, von Ihnen Wertersatz für den verlorenen Wert der Ware zu verlangen. Bitte vermeiden Sie daher übermäßige Nutzung oder Beschädigung der Artikel. Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen, sofern diese noch vorhanden ist. Dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

Rücksendung und Ablauf

Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung über Ihre Absicht zu informieren. Die Ware ist an die von uns genannte Rücksendeadresse zu senden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Sendung ausreichend frankiert ist, da unfreie Sendungen in der Regel nicht angenommen werden können. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie eine Bestätigung über die Bearbeitung Ihres Anliegens. Die Rückerstattung erfolgt anschließend auf dem von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Bearbeitungstage in Anspruch nehmen kann, da jede Rücksendung sorgfältig geprüft wird.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Wir bitten um Verständnis, dass wir aus diesen Gründen in bestimmten Fällen keine Rücknahme anbieten können.

Mängelhaftung und Gewährleistung

Unabhängig von Ihrem Widerrufsrecht haften wir selbstverständlich für Mängel der Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen. Sollte ein von uns gelieferter Artikel einen Mangel aufweisen, bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir werden Ihnen in einem solchen Fall eine Reparatur, einen Austausch oder eine Rückerstattung anbieten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden durch diese Rückgabebestimmungen in keiner Weise eingeschränkt.

Kontaktaufnahme

Für alle Fragen im Zusammenhang mit einer Rücksendung oder einem Widerruf stehen wir Ihnen gerne über die auf gutebucheroutlet.com angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte nutzen Sie die dort hinterlegten Informationen, um Ihr Anliegen an uns zu richten. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in gutebucheroutlet.com.